Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

AGB Vita Natura B.V. Online-Shop

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten zugleich gesetzliche vorgeschriebene Informationen zu den Ihnen als Kunde und Verbraucher zustehenden Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz (d.h. per Fax, Post oder telefonisch) und im elektronischen Geschäftsverkehr.

I.          Geltungsbereich

Für Verträge mit der Vita Natura B.V., Euregiopark 26-28, 6467 EJ Kerkrade, Niederlande, (im Folgenden Vita Natura B.V.) gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hiervon abweichende allgemeine Einkaufs- und Bestellbedingungen gelten nur, sofern diese in Schriftform von der Vita Natura B.V. anerkannt worden sind. 

II.         Ablauf der Bestellung im Online Shop

Ihre Bestellung in unserem Online-Shop können Sie folgendermaßen vornehmen:
1) Sie wählen den oder die Artikel durch Anklicken aus. Durch Klicken auf das Feld „In den Einkaufswagen“ werden der oder die Artikel in den Einkaufswagen gelegt.

2) Als Nächstes können Sie entscheiden, ob Sie „zur Kasse“ gehen oder Ihre Artikelauswahl „aktualisieren“.

3) Klicken Sie auf das Feld „Zur Kasse“, werden Sie aufgefordert, falls Sie bereits ein Kundenkonto angelegt haben, sich mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden. Sie können sich aber auch als neuer Kunde registrieren oder als Gast bestellen. Je nachdem wofür Sie sich entscheiden, werden Sie in einem neuen Fenster aufgefordert, die entsprechenden für die Bestellung notwendigen Angaben zu machen. Um fortzufahren, klicken Sie auf das Feld „Weiter“.

4) Anschließend können Sie durch Klicken auf das Feld „Adresse ändern“ Änderungen an der Versandadresse vornehmen. Außerdem wird Ihnen der Wert Ihrer Bestellung sowie die Höhe der Versandkosten angezeigt. Um fortzufahren klicken auf das Feld „weiter“.

5) In einem neuen Fenster haben Sie dann die Möglichkeit, die Rechnungsadresse durch Klicken auf das Feld „Adresse ändern“ zu ändern. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Rechnung. 

 III.        Vertragsschluss

(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

(2) Bei der Darstellung der einzelnen Produkte im online-Shop handelt es sich um eine  Aufforderung an Sie, eine elektronische Bestellung aufzugeben. Veranlassen Sie eine solche Bestellungsaufgabe, stellt dies ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages an die Vita Natura B.V. dar. Dieses Angebot ist für Sie verbindlich. Nach Aufgabe der Bestellung, erhalten Sie von der Vita Natura B.V. eine Bestellbestätigung per Email. Diese Bestellbestätigung ist aber noch keine Annahme Ihres durch die Bestellung abgegebenen Angebots. Vielmehr informiert Sie diese Bestellbestätigung nur darüber, dass die Vita Natura B.V. die Bestellung erhalten hat. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn die Vita Natura B.V. den Vertragsschluss in Textform bestätigt oder die bestellte Ware versendet. 

(3) Nach Vertragsschluss wird der Vertragstext von der Vita Natura B.V. bis zur vollständigen Abwicklung des Vertrages gespeichert. Sollten Sie die Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, werden Ihnen auf Email-Anfrage an order@isvita.com die Daten Ihrer Bestellung zugeschickt, sofern die Bestellung noch nicht abgewickelt wurde. Nach vollständiger Auslieferung der bestellten Ware werden die Bestelldaten vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht und können daher nicht mehr zur Verfügung gestellt werden.

(4) Die Vita Natura B.V. will Verträge nur mit volljährigen Personen eingehen. Deshalb ist die wahrheitsgemäße Angabe des Geburtsdatums bei der Anmeldung vor dem Einkauf verpflichtend.           

IV.       Korrektur von Eingabefehlern

Vor Abgabe Ihrer Bestellung bzw. Ihres Angebots zum Abschluss eines Vertrages können Sie Ihre Eingaben jederzeit ändern oder korrigieren. Korrekturen Ihrer Eingaben können Sie mittels der üblichen Maus- und Tastaturfunktionen durch Anklicken des „Zurück“-Feldes auf der jeweils angezeigten Bestellseite direkt auf der vorangegangenen Angebots- bzw. Bestellseite in den entsprechenden Eingabefeldern vornehmen. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie in Ihrem Browser „Zurück“ klicken oder den Kaufvorgang abbrechen und gegebenenfalls mit dem Bestellvorgang erneut beginnen.

V.        Widerrufsbelehrung und Rücksendekosten

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vita Natura BV, Euregiopark 26-28, 6467 JE Kerkrade, Niederlande, order@isvita.com, Telefon: 0031 455284007, Fax: 0031 455233494) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Vita Natura BV, Euregiopark 26-28 , 6467 JE Kerkrade, order@isvita.com, Niederlande, Fax: 0031 455233494

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.



VI.       Lieferbedingungen / Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Versandadresse, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Eingehende Aufträge werden unter Berücksichtigung der betrieblichen Situation ausgeführt. Angaben zur Lieferfrist sind freiwillig und unverbindlich, außer die Vita Natura B.V. hat einen kalendermäßig bestimmten Liefertermin ausdrücklich zugesagt.

(3) Die Vita Natura B.V. ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese Ihnen zumutbar sind. Aufteilungen der Lieferungen, die durch die Vita Natura B.V. veranlasst oder angeboten werden, erfolgen zu den gleichen Kosten wie nicht aufgeteilte Lieferungen. Erfolgt die Aufteilung der Lieferung auf Ihren Wunsch, werden zusätzlich die Versandkosten für jede Teillieferung berechnet.

(4) Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des BGB, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Kaufsache auf diesen über, sobald ihm die versendete Ware vom Transporteur übergeben wird. Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des BGB geht die Gefahr der zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Kaufsache auf diesen über, sobald die Ware von der Vita Natura B.V. an den Transporteur übergeben wird oder zum Zweck der Versendung das Lager der Vita Natura B.V. verlässt. Der Übergabe an den Kunden steht es gleich, wenn sich dieser im Annahmeverzug befindet.  

VII.      Preise und Versandkosten

(1) Die Preise verstehen sich ab Geschäftssitz der Vita Natura B.V. einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten. Bei zeitlich befristeten Angeboten gelten die im Bestellfester angezeigten Listenpreise zum Zeitpunkt der Bestellung.

(2) Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Wert der Bestellung und dem Versandziel. Im Allgemeinen versendet die Vita Natura B.V. Waren mit dem GLS Paketdienst.   Für folgende Postleitzahlengebiete erhebt GLS einen Inselzuschlag von 15,45 € auf den ursprünglichen Paketpreis zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer bei nationalem Versand:18565 (Hiddensee), 25849 (Pellworm), 25859 (Hooge), 25863 (Langeneß), 25869 (Gröde), 25938 (Föhr), 25946 (Amrum), 25980, 25992, 25996, 25997, 25999 (Sylt) 26465 (Langeoog), 26474 (Spiekeroog), 26486 (Wangerooge), 26548 (Norderney), 26571 (Juist), 26579 (Baltrum), 26757 (Borkum), 27498 (Helgoland)

Alternative Liefermöglichkeiten bleiben aber vorbehalten.

VIII.     Zahlungsbedingungen

Soweit nicht anders vereinbart, sind die Rechnungen der Vita Natura B.V. sofort fällig und zahlbar innerhalb von vierzehn Tagen nach Zugang der Rechnung. Sie zahlen immer bequem per Rechnung.  Kosten, die aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten entstehen, werden Ihnen berechnet.

IX.       Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Vita Natura B.V..

X.        Mängelhaftung

(1) Ist gelieferte Ware mangelhaft, haftet die Vita Natura B.V. nach den gesetzlichen Vorschriften. 

(2) Schadensersatz kann jedoch nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen verlangt werden:

Die Vita Natura B.V. haftet uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung der Vita Natura B.V., ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden. Für Schäden, die nicht von Satz 1 erfasst werden und die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist der Vita Natura B.V., ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet die Vita Natura B.V. nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 Für Schäden, die auf dem Fehlen einer garantierten Beschaffenheit beruhen, aber nicht unmittelbar an der Ware eintreten, haftet die Vita Natura B.V. nur dann, wenn das Risiko eines solchen Schadens ersichtlich von der Beschaffenheitsgarantie erfasst ist.

Die Vita Natura B.V. haftet auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit die hierdurch entstehenden Schäden auf der Verletzung von Rechten, die dem Kunden nach Inhalt und Zweck des Vertrages gerade zu gewähren sind und/oder auf der Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf (Kardinalpflichten), beruhen. Im Falle der fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung jedoch auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt. 

Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen.

XI.       Urheberrechte

Die auf den Internetseiten von Vita Natura B.V. eingesetzten Produktabbildungen sowie alle sonstigen Fotografien, Grafiken und Gestaltungselemente sind urheberrechtlich geschützt. Gleiches gilt für die verwendeten Textbestandteile. Inhaberin der Urheberrechte ist die Vita Natura B.V.. Jede unberechtigte Nutzung dieses Materials ist untersagt. 

XII.      Datenschutz

Vita Natura  nimmt die Vertraulichkeit aller Ihrer Kundendaten sehr ernst. Darum gewährleisten wir unter Anwendung des niederländischen Datenschutzrechts nicht nur die Einhaltung des Schutzstandards der EG-Datenschutzrichtlinie 95/46/EG. Mehr noch: Für größtmögliche Datensicherheit richten wir uns darüber hinaus nach den besonders strengen Vorschriften des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes.

Sämtliche von Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten personenbezogenen Daten wird die Vita Natura B.V. ausschließlich gemäß den Bestimmungen des Datenschutzrechts (insbesondere gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes) erheben, speichern, nutzen, sowie an Dritte weitergeben bzw. übermitteln. Zu den personenbezogenen Daten zählen unter anderem Ihr Name, Ihre Adresse, aber auch Ihre Telefon- und Faxnummern, Ihre E-Mail Adresse, Ihre Bankverbindung und Ihre Krankenversicherungsnummer – also alle Informationen, durch die man Ihre Identität in Erfahrung bringen kann. Informationen, die nicht unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, gehören nicht dazu.

  • Speicherung personenbezogener Daten

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

  • Datennutzung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um Ihre Bestellung schnell und zuverlässig auszuführen und Sie bestmöglich zu betreuen. Alle Daten behandeln wir dabei streng vertraulich. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Das Abmelden von unserem Newsletter ist auf unserer Website oder über einen Link im Newsletter jederzeit möglich. Alternativ können Sie den Newsletter auch postalisch (Vita Natura, Euregiopark 26,6467 JE, Kerkrade, Niederlande), telefonisch unter 00800 33221130 sowie per E-Mail (info@vitanatura.eu) abbestellen. 

Vita Natura garantiert Ihnen, dass außer zum Zweck der Bestellungs- und Zahlungsabwicklung keine personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung an Dritte weitergegeben werden - weder zum Zwecke der Vermarktung noch zu Werbezwecken. Die gesetzlich zulässige Nutzung Ihrer Daten zum Zweck der Werbung für unserer eigenen Angebote und Services sowie deren Weitergabe an verbundene Unternehmen oder Beteiligungen im Rahmen der Arbeitsteilung behalten wir uns vor

Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, den Verlauf Ihrer Warensendung nachvollziehen und aktiv auf den Zustellzeitpunkt und –Ort Ihres Paktes Einfluss nehmen zu können, auch wenn dieses bereits zu Ihnen unterwegs ist, nutzen wir die von unseren Logistikpartnern angebotenen Zustelloptionen. Um unseren Logistikpartnern zu ermöglichen, Sie per E-Mail über den Verlauf Ihrer Warensendung und den zeitlichen Rahmen für die Zustellung Ihres Pakets zu informieren, geben wir Ihre personenbezogenen Daten, wie Adressdaten und E-Mail-Adresse an den jeweiligen Logistikpartner weiter. 

  • Bonitätsprüfung

Vita Natura behält sich das Recht vor, vor Gewährung der Zahlart Kauf auf Rechnung eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Zur Prüfung von Adresse und Bonität ruft Vita Natura von der Creditreform Aachen Paul Raab AG, Charlottenburger Allee 27, 52068 Aachen
die dort zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten, einschließlich solcher Daten, die auf Basis von mathematisch-statistischen Verfahren ermittelt werden (Scoring), ab. Bei der Berechnung eines Wahrscheinlichkeitswerts wird auch Ihre Anschrift berücksichtigt.

  • Datensicherheit und Verschlüsselung

Durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen trägt Vita Natura dafür Sorge, dass Ihre gespeicherten Daten bestmöglich vor Verlust, Zerstörung, Manipulation oder Zugriff durch Unbefugte sicher sind. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten verwendet Vita Natura den Standard TLS 1.2 mit 256-Bit-AES und RSA Verschlüsselung. Somit sind Ihre Daten vor dem unberechtigten Zugriff durch Dritte geschützt.

  • Cookies und Webanalyse-Tool

Auf den Websites von Vita Natura werden mit Webanalyse-Technologien Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken erhoben und verwendet. Hierzu können Cookies (d.h. kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner gespeichert sind. Wollen Sie mehr hierzu erfahren klicken sie hier oder hier) eingesetzt werden, um die Wiedererkennung Ihres Internetbrowsers zu ermöglichen. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Sofern Sie nicht hierzu gesondert Ihre Einwilligung erklärt haben, werden diese Daten nicht dazu genutzt, um Sie persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. IP-Adressen werden in diesem Verfahren nur in anonymisierter Form verwendet. Wir verwenden diese Daten, um unser Angebot zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen. Der Erstellung pseudonymer Nutzungsprofile können Sie durch Setzen eines Opt-Out-Cookies widersprechen. Darüber hinaus verwenden wir Cookies, um die Nutzung des Online-Shops kundenfreundlich zu gestalten. Dazu nutzen wir Informationen über das Datum und die Dauer eines Besuchs unserer Website sowie die vom Besucher angesehenen Seiten. Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können das dauerhafte Speichern von Cookies jedoch deaktivieren oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald Cookies gesendet werden. Wir weisen darauf hin, dass durch die komplette Deaktivierung von Cookies nicht mehr sämtliche Funktionen dieser Website und auch etwaiger anderer Websites, die Sie nutzen, verfügbar sein werden.

Das Abmelden von unserem Newsletter ist jederzeit über einen Link im Newsletter möglich.

  • Widerrufsrecht

Als Kunde von Vita Natura haben Sie das Recht, die Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten in unseren aktiven Systemen jederzeit zu widerrufen. Auch die Zustellung von Werbung per E-Mail oder per Post können Sie jederzeit widerrufen. Bitte richten Sie den Widerruf per E-Mail oder per Post an Vita Natura (Vita Natura, Euregiopark 26, 6467 JE, Kerkrade Niederlande). Daten, die für die Abrechnung und die Buchhaltung notwendig sind und die personenbezogenen Daten, die dem Logistikpartner zwecks Zustellung und Tracking weitergegeben wurden, bleiben vom Widerruf ausgenommen.

XIII.     Schlussbestimmung

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Ist der Kunde ein Kaufmann, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung Aachen. Der gleiche Gerichtsstand gilt, wenn der Wohnsitz oder der gewöhnliche Aufenthaltsort des Kunden zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand ebenfalls Aachen.

(3) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

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